CV - Santiago Peña Prieto

Jul 2025 – Actualidad | Ciudad de México

Lidero la función de Diseño de Openbank, con responsabilidad sobre la visión, la estrategia y el roadmap de diseño como parte del equipo de liderazgo de producto.
Defino la estrategia de experiencia para los journeys clave del banco, priorizando dónde la inversión en diseño impulsa adquisición, activación y retención.
Introduje la IA en la práctica de diseño: un proceso de discovery asistido por agentes autónomos que reduce la investigación y la validación de conceptos de semanas a días, presentado al consejo de Santander.
Consolidé el rol de Diseño en la toma de decisiones con el liderazgo de Producto, Ingeniería, Riesgos y Cumplimiento, desde la definición del roadmap hasta la gobernanza de lanzamientos.
Construí el modelo operativo del equipo: contratación, rituales, estándares de calidad y planes de carrera.
Defino y doy seguimiento a KPIs de diseño ligados a resultados de negocio, haciendo medible el impacto del diseño a nivel dirección.

Jul 2022 – Jul 2025 | Ciudad de México

Lideré el equipo de diseño de la plataforma de búsqueda de empleo más grande de México, gestionando un equipo multidisciplinario enfocado en experiencias de alto impacto.
Definí y ejecuté la visión estratégica de diseño de producto alineada a los objetivos del negocio, en colaboración directa con el C-level y stakeholders clave.
Rediseñé la experiencia end-to-end para candidatos y reclutadores, incrementando conversión, engagement y activación de usuarios.
Escalé y consolidé el Design System institucional junto con los equipos de Frontend y Producto, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo la deuda de diseño.
Implementé una cultura de diseño basada en investigación continua: fases de discovery, talleres de co-creación y pruebas de usabilidad.
Impulsé el crecimiento del equipo con mentoría, planes de carrera, onboarding y procesos de evaluación de desempeño.

Sep 2021 – Jun 2022 | Ciudad de México

Construí desde cero el equipo de UX para varias marcas de e-commerce (Luuna, Nooz y Mappa), estableciendo UX como pilar estratégico de la organización.
Diseñé un design system multimarca escalable basado en design tokens, que permite reutilizar componentes de forma consistente entre marcas.
Lideré la optimización del checkout y del flujo de compra, reduciendo el abandono de carrito y aumentando la conversión a partir de insights de usuarios.
Implementé procesos de A/B testing, entrevistas y validación con usuarios para informar las decisiones de producto.
Colaboré con stakeholders de Producto, Tecnología y Marketing para alinear prioridades, roadmap y visión de experiencia.
Lancé con éxito el sistema ERP y una plataforma frontend multimarca escalable, agilizando la operación y mejorando la consistencia de la experiencia de marca.

Abr 2019 – Sep 2021 | Ciudad de México

Lideré la estrategia de diseño de producto para servicios clave de banca móvil: transferencias, pagos, Apple Pay, seguros, inversiones y portabilidad de nómina.
Colaboré con equipos multifuncionales para entregar soluciones seguras, en cumplimiento normativo y centradas en el usuario, en un entorno altamente regulado.
Impulsé mejoras en onboarding, registro, login y el ecosistema de pagos (transferencias y pago de servicios), optimizando journeys clave para elevar la adopción móvil, reducir fricción y apoyar los objetivos de adquisición y retención.
Definí KPIs de diseño alineados a los objetivos de negocio y de engagement, impulsando la iteración continua y mejoras medibles.
Participé en la planeación estratégica y en las discusiones de roadmap de producto para asegurar que las prioridades de UX respaldaran los objetivos corporativos.
Gestioné y mentoreé a un equipo de diseño de alto desempeño, fomentando una cultura de experimentación, aprendizaje continuo y responsabilidad.

Oct 2018 – Abr 2019 | Ciudad de México

Coordiné el diseño visual y de interacción para los nuevos lanzamientos de la app.
Aseguré la consistencia visual entre los productos digitales y los lineamientos de marca.

Jul 2017 – Oct 2018 | Ciudad de México

Diseñé interfaces para productos financieros (onboarding, transferencias internacionales, retiros sin tarjeta, centro de ayuda, entre otros), con foco en usabilidad y accesibilidad.

Santiago Peña Prieto